Zone et délais de livraison
Nous livrons en France métropolitaine. Les commandes validées avant 15 h un jour ouvré sont préparées le jour même par notre grossiste partenaire et livrées en 24 à 48 h ouvrées en moyenne. Le mobilier volumineux peut nécessiter un délai supplémentaire, indiqué sur la fiche produit.
Frais de livraison
- Livraison offerte dès HT de commande.
- En dessous : participation de HT par commande.
- Reliquats (articles livrés plus tard faute de stock) : sans frais supplémentaires.
Suivi de commande
Chaque étape (reçue, transmise au grossiste, en préparation, expédiée, livrée) est visible dans votre espace client. Le numéro de suivi transporteur vous est envoyé par e-mail dès l’expédition.
Réception
Vérifiez l’état et le nombre de colis en présence du livreur. En cas de colis endommagé ou manquant, portez des réserves précises sur le bon de livraison et confirmez-les au transporteur par lettre recommandée dans les 3 jours (article L. 133-3 du Code de commerce), en nous informant en parallèle via l’espace client.
Retours
Les demandes de retour se font depuis l’espace client, rubrique Retours : sélectionnez la commande, les articles concernés et le motif.
| Motif | Délai pour le signaler | Prise en charge |
|---|---|---|
| Produit endommagé, article manquant | 48 h après livraison | Remplacement ou avoir, retour à nos frais |
| Erreur de préparation, produit non conforme | 14 jours | Échange ou avoir, retour à nos frais |
| Erreur de commande du client | 30 jours | Avoir après réception, frais de retour à la charge du client |
Les produits retournés pour erreur de commande doivent être neufs, dans leur emballage d’origine non ouvert. Ne sont pas repris : consommables ouverts (encre, toner), produits d’hygiène et alimentaires, articles personnalisés ou commandés spécialement.
Remboursement
Une fois le retour accepté et contrôlé, un avoir est émis et téléchargeable dans l’espace client, rubrique Factures & avoirs. Il est déduit de votre prochaine facture ou remboursé par le moyen de paiement initial sur demande.
Une question ?
Notre équipe vous répond du lundi au vendredi : · · formulaire de contact.
Dernière mise à jour : 23 octobre 2026